» Digiturk Forum
» Digiturk
Fatura Sorgulama
» Fatura
Ödeme Noktaları
» Digiturk Borç Öğrenme
» Digiturk Bayileri
» Digiturk Reklam Filmleri
» Lig TV
» Digiturk Kanal
Listesi
» Digiturk 3D
» Futbolun Ev Adresi
» Digiturk Abone No
» Digiturk Web TV
Digiturkon
|
 |
Digiturk | Lig TV | Digital Türkiye |
|
| |
Digiturk Yardım ve Destek |
|
|
|
|
|
|
SIK SORULAN SORULAR |
Digiturk ArtıPuan nedir?
Digiturk
ArtıPuan tüm DIGITURK üyelerinin, üyelikleri süresince puan
kazanabilecekleri ve bu puanları kullanarak çeşitli DIGITURK
ürünlerinden ücretsiz yararlanabilecekleri özel bir ödül sistemidir.
Nasıl Digiturk ArtıPuan kazanırım?
Her ay
ödediğiniz fatura tutarı üzerinden ve yapacağınız işlemlerden Digiturk
ArtıPuan kazanmaktasınız;
Digiturk ArtıPuan
kazanabileceğiniz işlemler:
* Üst paketlere geçiş ya da
Erotik servislere üyelik işlemlerinden 1.500 Digiturk
ArtıPuan
* Kredi Kartından Otomatik Ödeme Talimatı verirseniz
her ay 400 Digiturk ArtıPuan,
* Anlaşmalı Bankalardan Otomatik
Ödeme Talimatı verirseniz her ay 500 Digiturk ArtıPuan,
*
DIGIWEB Üyelik işlemlerinden veya 555 Müşteri
Hizmetleri kanalından telefon bilgilerinizi güncellerseniz 500 Digiturk
ArtıPuan,
* DIGIMOBIL 3555’de veya www.digiturk.com.tr sitemizde
yer alan DIGIWEB Üyelik İşlemlerinden DIGIMOBIL Kayıt işlemi ile cep
telefonunuzu kaydederseniz 500 Digiturk ArtıPuan kazanabilirsiniz.
Kazandığınız Digiturk ArtıPuanlarla hediye kataloğumuzdan
istediğiniz ürünü seçebilirsiniz.
Keyifli seyirler!
Digiturk ArtıPuanlarımı nasıl kullanabilirim?
Hediye Kataloğumuzda yer alan ürünlerden istediğinizi
seçebilirsiniz.
* 555 Müşteri Hizmetleri Kanalı Digiturk
ArtıPuan menüsünden,
* DIGIMOBIL 3555’ten,
* www.digiturk.com.tr
adresinden ulaşabileceğiniz “DIGIWEB Üyelik İşlemleri”nden,
*
Müşteri Hizmetlerimizden Müşteri Temsilcimize bağlanarak Digiturk
ArtıPuanınız ile hediye şiparişinizi verebilirsiniz.
Bu
hizmetlerden yararlanabilmeniz için tüm faturalarınızın ödenmiş olması
gerekmektedir.
* Salon
kanallarından film yada gecelik erotik siparişi verdiğinizde dilediğiniz
zaman yapacağınız ilk izlemenizin ücreti faturanıza yansıtılmayacaktır.
* Üst paketlere geçmek istediğinizde, izlemek istediğiniz yayını
hemen alabilmeniz için siparişiniz hemen aktif olur.
*
Bulunduğunuz paketten daha alt pakete geçmek istediğinizde, yayınınız
sonraki ayın 3’ünde açılacak ve ücretleri faturanıza yansıtılmayacaktır.
* Servis üyeliği siparişi verdiğinizde talep ettiğiniz servis
mevcut yayınınızda yok ise yayınınız hemen açılacak, mevcut yayınınızda
var ise yayınınız sonraki ayın 3’ünde açılacak ve ücreti faturanıza
yansıtılmayacaktır.
Fatura
DIGITURK
faturam neleri içerir?
Aylık faturalar aşağıdaki
unsurlardan oluşur:
• Üye olduğunuz paketin aylık ücreti
• Yeni üyelerimize; üyelik başlangıç tarihi ile
fatura kesim tarihi arasındaki izlenen paket ücretleri ile aylık paket
ücretleri birlikte ilk ay faturalandırılmaktadır.
Örneğin 19
Mart’ta yayını açılıp üyeliği başlayan bir üyemiz için 3 Nisan’da
çıkacak ilk faturası 19 Mart -3 Nisan arasındaki yayın bedeli ve 3 Nisan
itibariyle çıkan Nisan ayı yayın bedelinin toplamı olarak çıkacaktır.
• Mevcut üyelerimize; bir üst pakete geçtiklerinde yine paket
geçiş tarihi ile fatura kesim tarihi arasındaki dönem için fark bedeli,
aylık paket ücretleri ile birlikte ilgili ayda faturalandırılmaktadır.
Örneğin 21 Mart’ta Sinema Paketinden Super Pakete geçen bir
üyemiz için 3 Nisan’da çıkacak faturası 21 Mart -3 Nisan arasındaki
Super Paket ve Sinema Paketi arasındaki yayın bedeli farkı ve 3 Nisan
itibariyle çıkan Nisan ayı Super Paket yayın bedelinin toplamı olarak
çıkacaktır.
• İzle ve Öde Ücreti
• Salonlardan satın
alınan izle öde bedelidir.
• Servis ücreti
• Erotik
Servis, DIGITURK Dergisi veya Oyun Parkı üyelik ücretidir
•
Devlete İletilecek Yasal Kesintiler
KDV %oran (KDV Matrahı) KDV
Tutarı
KDV Matrahı= KDV hariç Tutar
• Yasal kesintiler
olarak devlete iletilecek toplam tutar.
• Fatura Toplamı
• Yapmış olduğunuz ödemeden bu fatura ile mahsup edilen tutar
• Önceki faturalarda fazladan ödenen tutar var ise, bu faturadan
düşülecek tutardır
• Ödenecek Tutar
• Ödemeniz gereken
toplam tutar.
• Artı Puan Bilgileriniz
Üyeliğinizin
başladığı aydan itibaren kazandığınız puanlarınızın toplam miktarı, yeni
üyelerimize göre kaç kat + Puan kazandığınız bilgisi ve hangi tarihlerde
ne kadar puanınızın silineceği fatura içeriğinizde yer almaktadır.
İİlk faturanızda Üyelik Sözleşmesinin Damga Vergisi tutarı da yer
alır. Bu tutar ilk faturasıyla üyeden tahsil edilerek üye adına Vergi
Dairesine ödenir.
DIGITURK fatura borcumu nereden
öğrenebilirim?
DIGITURK fatura tutarınızı;
• Bu
kanalda “ÜYE BİLGİLERİ” menüsü altında yer alan “FATURA BİLGİLERİ”
adımından, br>
• Üye numaranızı
ve FATURA yazıp 3555’e göndererek,
• PTT yolu ile adresinize
gönderilen DIGITURK aylık faturanızdan,
• www.digiturk.tv
adresinden ulaşabileceğiniz “DIGIWEB ÜYELİK İŞLEMLERİ”nden,
•• 0
212 473 73 73 numaralı telefonla ulaşacağınız Müşteri Hizmetlerimizde
SESLİ YANIT SİSTEMİNDEN veya Müşteri Temsilcimize bağlanarak,
DIGITURK faturamı nasıl ödeyeceğim?
DIGITURK
faturanızı;
• Anlaşmalı Bankaların mevcut ödeme kanallarından
yararlanarak ( Gişe , otomatik ödeme , ATM , Telefon Bankacılığı,
Internet , TV Bankacılığı ) ödeme yapabilirsiniz. br>
• 555 Müşteri Hizmetleri kanalı veya www.digiturk.tv
adresinden ulaşabileceğiniz “DIGIWEB ÜYELİK İŞLEMLERİ”ndeki Fatura
İşlemleri adımından Kredi Kartınız ile ödeme yapabilir, dilerseniz
otomatik ödeme talimatı da verebilirsiniz.
• POS cihazı olan
Yetkili Teknik Servislerimizden Kredi Kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.
•• Müşteri Hizmetlerimizden Kredi Kartınız ile ödeme
yapabilir, dilerseniz otomatik ödeme talimatı da verebilirsiniz.
KREDİ KARTI İLE VEYA BANKADAN OTOMATİK ÖDEME TALİMATI VEREN
ÜYELERİMİZ HER AY EKSTRA +PUAN KAZANIYOR.
Faturanızı Bankaların alternatif kanallarından ödüyorsanız;
DIGITURK üye numaranız ile ödeme yapabilirsiniz . Herhangi bir problemle
karşılaşmamak için bankanın verdiği dekont üzerinde yer alan üye
numaranızın doğru olduğundan emin olunuz
FFaturanızın sol üst
köşesinde 1000 ile başlayan numara üye numaranızdır. Üye numaranızı, 555
Müşteri Hizmetleri Kanalında “ÜYE BİLGİLERİ” menüsü altında yer alan
“KİŞİSEL BİLGİLER” adımından öğrenebilirsiniz.
Aylık
ödemelerimi EFT veya HAVALE ile yapabilir miyim?
Aylık
ödemelerde EFT veya HAVALE ile ödeme kabul edilmemektedir.
Son ödeme tarihi geçen faturalarımı nereye yatırabilirim?
Son ödeme tarihi geçmiş faturalarınızı,
• Anlaşmalı Bankalardan üye numaranız ile, br>
• 0 212 473 73 73 telefonla ulaşacağınız Müşteri Hizmetlerimizden
Kredi Kartınız ile,
• 555 Müşteri Hizmetleri Kanalı veya www.digiturk.tv
adresinden ulaşabileceğiniz “DIGIWEB ÜYELİK İŞLEMLERİ”ndeki Fatura
İşlemleri adımından Kredi Kartınız ile
•• POS cihazı olan Yetkili
Teknik Servislerimizden Kredi Kartınız ile ödeyebilirsiniz.
Fatura kesim tarihleri ve son ödeme tarihleri nelerdir?
DIGITURK Faturaları her ayın 3 'ünde kesilir. Son Ödeme günü fatura
kesim tarihini takip eden 9. gündür. Ödeme günü hafta sonu veya resmi
tatillere rastlarsa , takip eden ilk iş günü son ödeme tarihi olarak
kabul edilecektir
Fatura kesim tarihini değiştirebilir
miyim?
DIGITURK’ün fatura kesim tarihi her ayın 3’üncü
günüdür ve tüm üyelerimiz için aynı gün geçerlidir.
DIGITURK faturalarımı bankadan öderken komisyon ödeyecek miyim?
DIGITURK anlaşmalı bankalarından yapacağınız ödemeler için hiçbir masraf
ve komisyon alınmamaktadır.
Aylık ödemem gereken faturayı
iki kez ödedim, ne yapmalıyım?
Mükerrer yapmış olduğunuz
ödeme diğer ayda kesilecek faturalarınızdan otomatik olarak mahsup
edilecektir.
Otomatik ödeme talimatım var, bir faturam
ödenmemiş. Neden olabilir?
• Bankadan otomatik ödeme
talimatı vermiş iseniz ve faturanız son ödeme günü ödenmemiş ise; ya son
ödeme günü hesabınızda yeterli tutar bulunmamaktadır ya da bankanızdan
kaynaklanan bir problem bulunmaktadır. Bankanız ile temasa geçiniz.
• Kredi kartı ile otomatik ödeme talimatı vermiş iseniz ve faturanız
son ödeme günü ödenmemiş ise; limit yetersiz olabilir ya da kartınız ile
ilgili bir hata oluşmuş olabilir. Ayrıntılı bilgiyi Müşteri zmetleri’mizden alabilirsiniz.
SoSon
ödeme tarihi geçen faturanızı, üye numaranızı vererek anlaşmalı
bankalarımızdan , 555 Müşteri Hizmetleri Kanalından , www.digiturk.tv
adresinden ulaşabileceğiniz “DIGIWEB ÜYELİK İŞLEMLERİ”ndeki Fatura
İşlemleri adımından ve 0 212 473 73 73 Müşteri Hizmetleri’mizden Kredi
Kartınız ile ödeyebilirsiniz.
Ödemem gereken fatura
bankada görünmüyor, neden?
Üyelik numaranızı tam olarak
vermenize rağmen faturanız görünmüyor ise 0212 473 73 73 numaralı
telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz.
Fatura ödemesini yanlış üyelik numarasına yaptım, ne
yapmalıyım? Ödemenizi başka bir üyelik numarasına yaparsanız,
ödeme dekontunu ve konuyu anlatan isim ve imzanızın bulunduğu bir
dilekçeyi (0 212) 326 00 99 numaralı faksa göndermelisiniz. Hatalı
ödemeniz ilk çıkacak faturanızdan düşülecektir.
Geçikme
faizi hangi durumlarda uygulanır?
DIGITURK faturanızın
üzerinde belirtilen Son Ödeme gününü geçen ödemelerde uygulanır.
Gecikmelerde "% 4 KDV " faiz oranı uygulanır.
Ödeme Noktaları DIGITURK anlaşmalı
bankalarından yapacağınız ödemeler için hiçbir masraf ve komisyon
alınmamaktadır. Ödemelerinizi 555 Müşteri Hizmetleri Kanalından, DIGIWEB
üyelik işlemlerinden veya 0 212 473 73 73 / 0532 755 73 73 numaralı
telefonlardan ulaşabileceğiniz Müşteri Hizmetlerini arayarak Kredi
Kartınız aracılığı ile otomatik olarak gerçekleştirebilirsiniz. r>
• Yapı Kredi (Gişe / Otomatik Ödeme /
444 0 444 / ATM / www.yapikredi.com.tr / TV Banka Kanal 515 / Mobil
Bankacılık(Wap): http://wap.ykb.com)
• İşbankası T.A.Ş.
(Otomatik Ödeme / 444 0 202 / www.isbank.com.tr / ATM )
•
Garanti Bankası (Gişe / Otomatik Ödeme / 444 0 333 / www.garanti.com.tr
/ ATM)
• HSBC Bank A.Ş. (Gişe / Otomatik Ödeme / 444 0 111 /
www.hsbc.com.tr / ATM )
• Şekerbank T.A.Ş. (Gişe, Otomatik Ödeme
/ 444 78 78 / www.sekerbank.com.tr)
• Alternatifbank (Gişe /
Otomatik Ödeme)
• Tekstilbank (Gişe / Otomatik Ödeme / www.tekstilbank.com.tr)
• Türk Ekonomi Bankası A.Ş. (Gişe / Otomatik Ödeme / 444 0 666 /
www.teb.com.tr)
• ING Bank A.Ş. (Gişe / Otomatik Ödeme / 444 0
600 / www.ingbank.com.tr)
• T. Vakıflar Bankası (Gişe / Otomatik
Ödeme / 444 0 724 / www.vakifbank.com.tr / ATM)
• T. Halk
Bankası (Gişe / Otomatik Ödeme / 444 0 400 / www.halkbank.com.tr / ATM /
TV Banka Kanal 510)
• T.C. Ziraat Bankası (Gişe) / Otomatik
Ödeme / www.ziraatbank.com.tr
• Denizbank A.Ş. (Gişe / Otomatik
Ödeme / 444 0 800 / www.denizbank.com.tr)
• Anadolubank A.Ş.
(Gişe / Otomatik Ödeme)
• Finansbank (Gişe / Otomatik Ödeme /
444 0 900 / www.finansbank.com.tr)
• Bank Asya A.Ş. (Gişe /
Otomatik Ödeme / 444 4 888 / www.bankasya.com.tr / ATM)
• Akbank
T.A.Ş. (Gişe / Otomatik Ödeme / 444 25 25 / www.akbank.com)
•
Fortis Bank (Gişe / Otomatik Ödeme / 444 01 44 / www.fortis.com.tr)
• Türkiye Finans Katılım Bankası (Gişe / Otomatik Ödeme / www.turkiyefinans.com.tr)
• PTT-Garanti Bankası İşlem Noktaları (İşlem maliyeti
2.-TL’dir.)
• Garanti Bankası Kolay Vezne (İşlem maliyeti
1.-TL’dir.)
• • Garanti Bankası Paramatik Kartsız Ödeme. (İşlem
Maliyeti 1.-TL’dir)
TaşınmaTaşınırken DIGITURK Üyeliğimi ne
yapmalıyım? Taşınmaya karar verdiğiniz zaman öncelikle 0212 473 73 73
numaralı telefondan Müşteri Temsilcimize bağlanarak talebinizi
iletmelisiniz. Temsilcimiz size ekipmanlarınızın sökülmesi için Yetkili
Teknik Servisi görevlendirecek; aynı zamanda yeni adres bilgilerinizi
alarak kurulumunuzu yapmak üzere Yeni Teknik Servisinize bilgi iletip
size telefon numarasını verecektir.
Üyeliğime ara
verebilirmiyim?
Üyeliğinizi bir yıl içinde 2 aya kadar
dondurabilirsiniz. Üyeliğinize dondurulması durumunda yayınlarınız
kesilecek ve bu süre faturanıza yansıtılmayacaktır. Dondurma süresi
sonunda yayınlarınız otomatik olarak açılacak ve tekrar
faturalandırılmaya başlayacaktır. Üyeliğinizin dondurulması için
talebinizi 0 212 473 73 73 numaralı telefonla ulaşacağınız Müşteri
Hizmetlerimizden Müşteri Temsilcimize iletebilirsiniz.
Üyelik
Üye Numaramı nereden
öğrenebilirim?
Üye numaranız faturanızın sol üst köşesinde
yeralan 1000 ile başlayan numaradır. Ayrıca, üye numaranızı, 555 Müşteri
Hizmetleri Kanalı "ÜYE BİLGİLERİ" menüsünden de öğrenebilirsiniz
Diğer paketlere nasıl geçebilirim?
Size en uygun
paketi seçerek, paket üyeliğinizi;
555 Müşteri Hizmetleri Kanalı Üyelik
İşlemleri’nden,
www.digiturk.tv'de yer alan DIGIWEB Üyelik
İşlemleri’nden,
DIGIMOBIL ile 3555'e mesaj göndererek (Üye
numaranız veya Dijital Kart numaranız) UYELIK (İstediğiniz paket veya ek
servisin ismi) (aylık/peşin yıllık).
0 212 473 73 73 numaralı
telefonla ulaşacağınız Müşteri Hizmetlerimizde Sesli Yanıt Sisteminden
veya Müşteri Temsilcimize bağlanarak başlatabilirsiniz.
Ayrıca
tüm kanallarımızdan Erotik Servislere, DIGITURK Dergisi veya Oyun
Parkı'na da üye olabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
